聚焦客戶需求持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

發(fā)布時間：

2023-03-16 16:06

來源：

聚焦客戶需求持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

3月15日，公司例行開展“聚焦客戶需求、持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)”全員質(zhì)量專題教育會，全面啟動質(zhì)量月活動。旨在通過開展常態(tài)化的質(zhì)量教育培訓(xùn)、群眾性質(zhì)量管理活動，全面提升全體員工質(zhì)量意識，提高管理效率和勞動生產(chǎn)率。

管理者代表致辭

會議伊始，管理者代表卓佳講到公司的質(zhì)量文化。三豐公司年自2006年創(chuàng)立以來，到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第18個發(fā)展年頭，始終專注于藥用玻璃包裝材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，深耕藥包材口服液瓶細(xì)分領(lǐng)域，現(xiàn)發(fā)展成為一家擁有4座玻璃窯爐、近400臺制瓶設(shè)備、玻瓶年產(chǎn)能40億支的現(xiàn)代化藥包材頭部企業(yè)。其根本是總經(jīng)理黃總在創(chuàng)立之初定下的兩點(diǎn)要求：講質(zhì)量、講規(guī)范。

我們?nèi)S公司的質(zhì)量觀：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有三豐的明天，我們的質(zhì)量不一定是最好的，但一定是改進(jìn)最快的”。反映出我們?nèi)S公司一直視質(zhì)量為生命，秉持“客戶的需求就是我們的追求”，持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量的改進(jìn)，精益求精，推動品質(zhì)不斷提檔升級。從去年12月初全國疫情管控以來，我們公司產(chǎn)品出現(xiàn)了爆發(fā)式的增量需求，但我們也要時刻保持清醒的頭腦，看到我們的短板與不足。一方面，市場競爭依然是相當(dāng)激烈，同行業(yè)在加緊擴(kuò)能上量、價格拼殺。在這樣的競爭氛圍中，唯有質(zhì)量才能讓我們屹立不倒。另一方面，2022年度，我們的質(zhì)量客訴超過年初預(yù)期，質(zhì)量形勢岌岌可危，我們需樹立危機(jī)意識，打響質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)。

針對本年度質(zhì)量月活動，管理者代表卓佳提出以下幾點(diǎn)要求：

一、立足本職，練好內(nèi)功

三豐的員工精神：只有立足本職、愛崗敬業(yè)，自然為公司發(fā)展和客戶滿意做出了每一個崗位、每一個員工的貢獻(xiàn)。工作沒有驚天動地的大事，唯有埋頭苦干、實(shí)干、巧干，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績。練好內(nèi)功，就是各崗位的標(biāo)準(zhǔn)、流程、技能技術(shù)的培訓(xùn)。

二、轉(zhuǎn)變態(tài)度，積極行動

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我相信只有我們上下一心，端正工作態(tài)度、端正質(zhì)量態(tài)度，大家才能一門心思把質(zhì)量提上去，才能真正的樹立三豐的質(zhì)量品牌和口碑。希望全體三豐人在質(zhì)量面前打起十分精神，積極行動，從我做起，從現(xiàn)在開始，做一個有責(zé)任心、有使命感的三豐人。

三、注重過程和結(jié)果的全流程管控

2023年度，凡是發(fā)生每一起客戶投訴，我們要求質(zhì)管部必須形成“質(zhì)量事故的調(diào)查處理報告”，追溯投訴原因、事故產(chǎn)生原因，做到責(zé)任落實(shí)到每一個員工。

過程管理:充分發(fā)揮相關(guān)崗位的職能職責(zé)作用，從原材料入廠化驗(yàn)、熔化成形工藝、玻管品控、制瓶工藝、選瓶參數(shù)、玻瓶質(zhì)控、打包質(zhì)量、庫房管理、發(fā)貨裝卸等流程控制。各質(zhì)量管控崗位的專職人員履職盡責(zé)，做好各工序的自檢、互檢，必須嚴(yán)格執(zhí)行！只有每個環(huán)節(jié)受控，我們的質(zhì)量才能更有底氣！